Mensajea a las promociones de celulares y si tienes suerte obtendrás lo que esperas, sino ....

La primera dificultad que tuve para escribir esta publicación/queja/informativo fue el título, y es que no sabía si hacer referencia a que el hombre es el único animal que tropieza dos veces con la misma piedra o poner un título que pueda interesar a posibles futuros consumidores de este tipo de promociones, me decidí por lo segundo.

El caso es que hace un par de meses más o menos caí en una de esas promociones de envío de mensajes, antes de ese día nunca las había tomado en serio porque no veía seguridad ni respaldo en lo que ofrecían, pero esta era diferente porque era de Porta (al menos así lo entendí según la propaganda), no recuerdo de que se trataba la promoción pero para el propósito no es importante, lo que recuerdo es que había que enviar un mensaje con la respuesta correcta a una pregunta de un programa deportivo de Canal Uno. Era Domingo y luego de enviar el mensaje con la respuesta correcta (asegurándome previamente a través de varias consultas en internet), a vuelta de mensaje y para mi sorpresa recibí otro mensaje indicándome que la respuesta era errada. Inmediatamente llamé al call enter de Porta quienes me indicaron que la promoción era auspiciada por Porta pero que no era de Porta, me dieron el número de la empresa Cell Media de Quito y como era lógico tenía que esperar al Lunes para llamarlos. El Lunes luego de hablar con la encargada me indicó que tenía que confirmarlo con la gente del programa pero que el sistema estaba programado para recibir como correcta una opción diferente a la que yo había enviado, al siguiente día me llamaría. Esperé como una semana y nada, volví a llamar y llamar y nunca pude lograr nada, eran $0.35 que se me habían esfumado impunemente, por supuesto gasté más que eso en mis llamadas a Quito, yo estoy en Guayaquil.

Parece que mis heridas sanan antes de los dos meses porque hace unos días en un momento de lapsus brutus que en ocasiones nos sobrevienen a seres imperfectos como quien escribe, envié nuevamente un mensaje a una de esas promociones (el hombre es el único animal .... !!!), sin embargo creo que hay que darle crédito también a la publicidad que hizo bien su trabajo conmigo. Para mi "suerte" no me equivoqué en esta ocasión esta si era de Porta, específicamente la promoción es esta:

"Hay quienes hacen lo que sea para ganarse un iPhnoe 3G con Porta es más Fácil. Envía GANAR al 3333 $0.50 + imp.".

El momento que me decidí a enviar el mensaje yo entendía que era un sorteo, envías uno o más mensajes y sortean el equipo sobre los números que enviaron el mensaje, claro tiene más posibilidades el que más mensajes envía. Luego de enviar el mensaje recibí otro del 3333 indicándome que tenía ya 10 PUNTOS!!, entonces me dí cuenta que no era lo que yo había pensado y que si quería ganar tendría que gastar más dinero del que ya había gastado, no estaba dispuesto ha hacerlo y pensaba dejarlo así. Lamentablemente ahí no terminó la cosa y para mi sorpresa (ya van 2) casi inmediatamente empecé a recibir del 3333 mensajes de varios tipos con el mismo propósito de que envie más mensajes, acá un ejemplo:

"Gánate 500 pts + si envias YA 2 msjs GANAR al 3333! Sumalos a tus 10 pts! Tu puedes ser el Ganador

Cansado de tantos días de recibir esos mensajes llamé al call center de Porta a pedir que dejen de enviarme mensajes por esa promoción, la señorita que me atendió me dijo que la promoción se trataba de acumular puntos en base a mensajes, el que tenía más puntos ganaba y que, (acá viene mi tercera sorpresa) tenía que enviar OTRO MENSAJE ($0,50) con la palabra SALIR para que paren con los mensajes, entonces hice PLOP!. ¿Se imaginan?, tienes que pagar para que dejen de enviarte mensajes que no quieres recibir !!!!

Por supuesto pedí hablar con la supervisora quien luego de un rato de tratar infructuosamente de hacerme "entender", tuvo que investigar como 5 minutos para indicarme en que parte de la página web de Porta estaban las condiciones de la promoción, con la supervisora en el teléfono me tomé el tiempo de entrar y leer las condiciones y en ninguna parte dice que para salirte tienes que enviar otro mensaje más (creo que ya sería un descaro). Se lo comenté a la supervisora, quien creo que ya sin argumentos y/o cansada, me indicó que iba a ingresar el reclamo al departamento correspondiente para que consulten otra forma de sacarme de la promoción que no sea enviando mensaje al puerto 3333 ($0,50).

Hasta el momento no he vuelto a recibir otro mensaje pero no soy tan optimista como para pensar que pararon definivamente, sin embargo espero que esta experiencia sirva de referencia para algún otro incauto que esté considerando la posibilidad de unirse a estas promociones, si luego de eso decide hacerlo pues ya que se puede hacer .... quizá dejarle el link de las condiciones:

https://www.porta.net/RES/Condiciones-HayQuienesHarianLoQueSeaPorUniPhone3G.pdf

Saludos.

P.D. Voy a ver la posibilidad de reportarlo a la superintendencia de telecomunicaciones, si alguien conoce como hacerlo le agracedería me lo haga saber.
Ah! y tengo una copia de las condiciones guardada por si acaso las cambian después.

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Comentario

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Comentario de Miguel Calero Donoso el octubre 9, 2009 a las 2:16pm
Hay tantas promociones en la TV en la que nos ofrecen hasta el cielo, con la única condición de menviar los mensajes a números de cuatro cifras.

Lo que mucha gente no sabe es lo que ganan los promocionadores. Por cada mensaje tienen una utilidad que es la diferencia entre lo que cuesta este mensaje y el valor de un mensaje normal.

Si es un mensaje, solo será centavos de utilidad, pero si son miles o millones entonces las ganancias son millonarias.

Cuando se trata de ayudar a salir de la zona roja a los pequeños brillantes, por ejemplo, son millones de llamadas que se hace a nivel nacional, horrendo negocio, verdad????

Antes de mensajear a estas promociones, invitaciones, soluciones, ayudas, etc. piense que está regalando como 30 centavos a las empresas por cada mensaje. Piense además, que junto con usted hay millones de personas que hacen lo mismo, por lo que estamos enriqueciendo a los organizadores de estos negocios.

OJO: no digo que no lo hagan, por si acaso, solo le digo lo que sucede. Me lo dijo mi profe de sistemas en el ISTRA.

Saludos a todos.
Comentario de Shendry Rosero el octubre 5, 2009 a las 10:51am
Me tomé el trabajo de leer detenidamente tu publicación, realmente no sé si felicitarte por tu enteresa, o acompañarte en tu decepción, a mi me ha pasado algo parecido pero más que por ingenuos hay que darle bastante crédito al marketing o simplemente decir que en Ecuador se juega mucho con la publicidad engañosa que hasta donde sé esto es penado y debe existir un servicio de protección al consumidor? por qué? para explicar este punto basta un ejemplo al igual que tu, yo también he jugado a enviar mensajes y también lo hice en dos ocasiones, la primera a una promoción de movistar la cual explicaba que bastaba con enviar un mensaje al número xxxx con la palabra YYYY y listo, pero al igual que en los casos precedentes esto no era así, pues, el primer mensaje la operadora lo toma como mensaje de inscripción, después vienen los de confirmación y posterior a ello los del juego, entonces no estamos hablando de un sólo mensaje, ahi ya contamos tres por lo menos, ah y ojo que son mensajes cuyo costo es de 0.XXX valor, por lo tanto ahi está la publicidad engañosa, en ningún momento se explica que son necesarios más de un mensaje para comenzar a jugar... este es un caso, el otro caso es similar y fue con uno de esos programas que salen a las dos de la madrugada, donde aparentemente existia una respuesta dificil de hallar, ingenueamente pensé que esto era así, de ahí que emití mediante mensaje mi respuesta a las tres alternativas, pero oh sorpresa, igual que en el caso antesrios, la respuesta supuestamente estaba errada, para salir de dudas decidí enviar mensajes con las otras dos respuestas y para mi sorpresa también estaban erradas, ahi mi decepción, y de nuevo la publicidad engañosa (penada) de que sirve jugar si todas las respuestas se considerarán erradas?, lo peor es que hecho esto llueven los mensajes sobre el hecho de que todavía se tiene oportunidad de ganar, apoyo el comentario precedente y lanzo la pregunta, alguien sabe de algún organismo real donde se haga justicia por este tipo de robos?.

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