El Municipio de Riobamba reconoce la calidad del servicio otorgando la insignia “R” Dorada a establecimientos que cumplen con indicadores dentro del proceso de calidad y capacitación que busca estandarizar la calidad. Este es el caso del Restaurante, bar-cafetería, “Caporeto”, negocio de emprendedores riobambeños, obtuvo la insignia luego que decidieron participar y cumplir con los indicadores que solicitó el municipio. Paola Carrillo, gerente de “Caporeto” con alegría indicó que es importante la “R” en el local, ya que obliga a mantener la calidad en el servicio, ahora el cliente es más exigente por temas de la pandemia. “Estoy feliz porque el negocio es proyecto de tesis de hace 13 años y venimos a invertir en nuestra ciudad y aquí seguimos trabajando” Para Renato Dillon, Director de Turismo del Municipio de Riobamba, manifestó que el reconocimiento cumple con procesos de eficacia para empresas turísticas, las mismas que contemplan varias etapas desde la capacitación y asesoría. “La “R” Dorada nos ayuda a mejorar la calidad, empresarial además de generar una cultura de valor en procesos de servicios y administrativos” “Ya son cinco años que venimos trabajando con éxito, actualmente tenemos alrededor de 50 empresas, la meta es alcanzar un 80% con procesos iniciados de calidad y hacer de Riobamba un destino de calidad”, dijo Dillon. Una vez cumplido los requerimientos, el municipio entrega esta “R” Dorada y posteriormente pueden acceder en la segunda etapa con el distintivo “Q”, que es un proceso de calidad homologado con el Ministerio de Turismo. De la misma forma, Juan Pablo Díaz, Gerente de la Hacienda Turística “Las Manolas” recibió el distintivo, indicó sentirse muy agradecido por el reconocimiento, ya que trabajar en turismo es aportar con un grano de arena a ciudad y la provincia. “El carisma que tenemos para recibir a nuestros clientes, nos ayuda a mejorar cada día, esto nos motiva e invito a los demás establecimientos que trabajen por la insignia dorada del Municipio de Riobamba” finalizó Díaz. La Dirección de Turismo, dentro de los próximos días entregará los distintivos a más prestadores de servicio de la ciudad.

 

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